ledifha.com – Ibukota Indonesia – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) meraih penghargaan The Best Contact Center Indonesia Award 2024.
Pada tahun ini, BSI Contact Center berhasil meraih 16 penghargaan yang digunakan terdiri dari 4 Platinum, 5 Gold, 4 Silver, 3 Bronze dari tiga Kategori Individu, Corporate juga Team Work.
“Ultimate service excellent di dalam seluruh channel layanan BSI menjadi spirit kami untuk memberikan layanan after buying, artinya ketika pengguna memutuskan memilih BSI, maka menjadi salah satu tugas layanan yakni memberikan solusi yang mana tepat juga cepat melalui channel BSI Contact Center,” ujar SVP Customer Care BSI Dwi Hesti Mulyaningrum di keterangan resmi, Jakarta, Jumat.
Pihaknya disebut miliki lebih banyak dari 200 tenaga contact center yang dimaksud melayani pengguna 24 jam, baik staff Frontliner dalam cabang, contact center, maupun layanan pengaduan pelanggan melalui channel BSI Mobile.
Saat ini, customer based BSI disebut mencapai lebih banyak dari 20 jt orang, yang dimaksud berarti semakin sejumlah pengguna yang harus dilayani setiap tahun.
“Untuk itu, kami menyiapkan akselerasi layanan di dalam berbagai channel agar permintaan informasi yang mana diinginkan pelanggan dapat terlayani dengan baik,” ucapnya.
Ia menyampaikan Bahwa BSI Contact Center bisa saja melayani informasi terkait produk-produk kemudian layanan BSI, layanan pengaduan, permintaan nasabah, solusi untuk klien dengan layanan responsif dan juga personal, juga layanan Telesales yang tersebut bersinergi dengan unit industri terkait.
“Maka, di area era ketika ini, kami juga mengarahkan klien jikalau ada keluhan transaksi/informasi dengan cepat serta akurat, dapat menghubungi official BSI Contact Center. Apalagi, di tempat berada dalam maraknya pembohongan yang tersebut mengatasnamakan bank, kami secara rutin juga meliterasi pelanggan agar aware terhadap official BSI Contact Center,” ungkap Hesti.